Registrera retur

Följande gäller enligt våra villkor vid returer:

Vi kan ej ta retur på kapade längder av rep eller kundanpassade beställningar.
Endast obrutna förpackningar och fulla spolar av rep och snören omfattas av returrätten.
Du som kund ombesörjer och bekostar själv returfrakten till oss med valfritt fraktbolag. Kom ihåg att boka med spårbar leverans för att säkerställa att returen har nått fram till oss.
Märk ditt paket med ditt ordernummer.
Skicka paketet till nedan adress:

AB Knut Westerbergs Repslageri

Fjärilsgatan 27

603 61 Norrköping

Gällande återbetalning:

Vid åberopande av ångerrätt men ej defekt vara gäller följande enligt våra villkor och distanshandelslagen:
- Om du ångrar ditt köp har du rätt att inom 14 dagar returnera varan och få full återbetalning av varans värde.
- Den frakt som debiterats kommer inte att återbetalas.
Vid reklamation pga defekt vara eller annan godtagbar anledning:
- Beskriv i mail till oss varför du vill reklamera varan. Skriv gärna till oss innan du returnerar varan för att undvika missförstånd.
- Vid godkänd reklamation återbetalas hela orderbeloppet inklusive frakten.
Återbetalning sker normalt 3-5 arbetsdagar från det att vår reklamationsavdelning har mottagit försändelsen.

Följ stegen nedan för att utöva din ångerrätt eller för att reklamera:

Fyll i ditt ordernummer och e-postadress här nedan
Välj vilka artiklar du vill returnera/reklamera
Du får ett mottagningsbevis via e-post
Vid ångerrätt, skicka tillbaka varorna till ovan angiven adress
Vi behandlar din retur så snart varorna kommit tillbaka till oss. Reklamationer behandlas omgående efter att formuläret fyllt i.